index
Ce sont les tarifs d’expédition et la politique de retour.

Si vous avez des questions, s'il vous plaît Contactez-nous.

Tarifs d'expédition

• France - Belgique

-Le mode d'expédition par défaut est livré par DHL ;

-Nous estimons que vous recevrez votre commande dans 3-5 jours ouvrés après le départ ;

-Livraison gratuite pour les commandes en France et en Belgique.


Politique de retour
Nous acceptons les retours et échanges réguliers dans les 60 jours suivant la date de livraison de la commande. Pour les commandes France - Belgique, le retour est gratuit. Pour les commandes hors France et hors BelgiqueMoonela n'est pas en mesure de couvrir les frais de retour. Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Nous acceptons les marchandises défectueuses achetées sur moonela.com pour retour ou échange dans les 100 jours suivant la date de livraison de la commande.

 

 

Veuillez envoyer un e-mail à support@moonela.com avec votre numéro de commande éligible au retour/échange pour autorisation. Tous les retours et échanges doivent être traités par nos soins avant de renvoyer la marchandise. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais d'expédition internationaux pour le retour/échange. Vous êtes responsable de votre propre processus de retour et des frais peuvent être engagés au cours du processus. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous rembourserons.

 

 

La marchandise doit être retournée dans son état d'origine. La marchandise retournée endommagée peut être rejetée et renvoyée au client à la discrétion de Moonela Jewelry. Pour les retours reçus dans les 100 jours suivant la livraison, nous créditerons votre mode de paiement original.

 

 

Politique d'échange
Nous acceptons l'échange dans les 60 jours suivant la date de livraison de la commande. Pour les commandes France - Belgique, l'échange est gratuit. Pour les commandes hors France et hors BelgiqueMoonela n'est pas en mesure de couvrir les frais de retour du produit qui doit être échangé.
Achat vérifié